TRANSFORMACIÓN DIGITAL en RETAIL


hello friends club entrepreneurs today one interview a little more Informal us here from the beach play in Spain but this I always I say not what ‘s important here in this world the 21st century we saw is that no impediments to doing what you you want to do to qualify for knowledge generated in this case to for interviews and them if they It shows you where located the computer and Hence the camera to be able to have this space to converse with one going to have good and as I looked good John Merolla got here on the other side of on the other side of the world not because It is in Spain connected lost Conference and John will come to congress to congress and expos and retail They are leaving in the next 31 guayaquil We may and wanted to talk to him about these issues so interesting in Disruption of the world of technology in The world of retail is welcome juan this interview a little improvised but sure it will be of much value william age and a pleasure to green excellent juan this the transformación digital y como es una este concepto es algo imprescindible para el mundo retail en dinero como retail toda aquella tienda tradicional que tiene productos físicos un amplio espacio o pequeño espacio para finalmente productos físicos pero que en el consumidor ya no es el mismo hace diez años el consumidor ha cambiado radicalmente tienen tiene más poder que nunca tiene más herramientas para conocer y comparar productos así que repitiendo se puede quedar estático que esto la transformación es y tal y como el poder a mí como retail vale bueno yo le voy a definir lo que es la transformación digital para mí porque sabes que aquí no hay una definición válida pero para mí es algo tan sencillo como adecuar el negocio a tratar realidad del mercado lo que lo cual quiere decir que la transformación digital nunca cambia nunca te acaba perdonando realmente al final lo que nos obliga es que desde el mundo del maguey tengamos que adaptar los procesos los modelos de negocio a las necesidades e identidades del configuró al desafío que tiene retail es saber conexión al mundo online cómputo flight y toda la mucho juande el tema de digitalizar procesos porque esta va a ser la forma para poder dar un vuelco más importante del mundo de la vid de la transformación como esto fue la práctica cómo sería esto de digitalizar los procesos si al final la digitalización de procesos es tomar ventaja de las nuevas tecnologías no entonces en el congreso hablaron también de herramientas puedes utilizar para digitalizar tu tienda y comerse en un local comercial que al final es cómo puedes usar esta tecnología para ser más eficiente mejorar el ticket medio de clientes llegar a más clientes yo creo que la digitalización es clave a la hora de generar y vender más en comercio ahora dentro de la instalación y te vi varios pasos dentro entonces proceso de venta tú me estás hablando más o menos de un embudo de ventas sí sí porque al final pensamos que el consumidor de hoy no es on line west of life esta es mi canal está en todos lados es decir de repente va a tu tienda física de un producto pero no lo compra vuelve a su casa y a lo mejor lo compra online o viceversa lo que se llama el show room donde la gente está en tu comercio coge su celular mira el producto ve que la tienda de al lado está más barata que se lo compren o pendencia como hacemos estos seguros de ventas basados amigos y micro momentos no de cada usuario y cada momento cómo impacta perfecto en este barrio lo tuvimos que entrevistado aquí también que imparte va a ser parte de lejos el de siente previamente un 95 por ciento de la edición de compra de un cliente está tomada está hecha antes de llegar al punto de venta y eso ratifica mucho más lo que acaba de decir lo que el cliente no un cliente que llega me tiene con cliente que viene con mucha información previa por lo tanto te o teófila captarlo tuvo que salir de mi espacio físico e ir a buscarlo fuera donde él estaba totalmente y en muchos casos el problema del producto que es alucinante no sólo que él sólo me es impresionante está cambiando radicalmente el mundo del retail también lo conversábamos antes con solamente lugares expositores y como cómo hacer yo como retail bolt calma eso porque tradicionalmente lo que hace permite hacer mucha bulla publicitaria venga a mi tienda pero ya lo que la tendencia está pasando de que las tiendas de oficiales el centro de experiencia lo tanto centro de compras porque lo compre se está trabajando al mundo online si al final como bien dices es esa experiencia de compra esa experiencia al usuario y muchas veces el mundo está quedando para generar esa experiencia y luego la compra cada vez más en muchas cosas se será en el mundo online porque al final no perdamos de vista que es muy complicado en el mundo online genera la misma experiencia sensación que en el mundo offline entonces es muy interesante y hoy hay siempre cosas que se ponen de moda hoy se está poniendo muy mucho de moda del tema de los bots de los robots que permiten tener una comunicación más fluida automática 24/7 con los consumidores pero realmente el abuso de un robot siempre va a ser un robot nunca haber ese contacto cálido físico hospitalario que hay con una persona real quizás abusar de eso puede complicar el mundo rifai si todo tiene que tener su justa medida es decir yo creo que los robots se han demostrado que la gente les gusta porque son más eficientes y más rápidos de hecho hace poco hace diez días en 300 en dúplex donde podíamos ver cómo un robot llamaba por teléfono [Música] impresionante hasta los sonidos de la voz para que para que se parezca cada vez a una a una persona que llamamos nos dentro es el mundo digital es bueno los retails que tan importante es el marketing digital entendiendo que este es el nuevo consumidor tú eres experto y eres un referente del mundo de marketing digital en españa latinoamérica es como entender el retail cada vez más de aprender ese marketing digital que puedes aprender hoy día pero cambia tanto los algoritmos cambio tantas las políticas incluso en estos mismos mismos días hay una nueva política en europa la rgp de protección de datos está cambiando radicalmente el mundo de la comunicación entre empresas y clientes éstos tengan menor tan radicalmente que hay que que comiendo un retail respecto del tema de conocer del marketing digital ponerse hermanos de un profesional pero yo creo que este es un concepto que no sólo es el marketing es en todo en la vida es decir cuando tú quieres conseguir buenos resultados no se puede saber de todo usted ponen todo el espanto tú tienes proseguimos los resultados tienes que apoyarte de gente que sabe de eso y ya ha tenido buenos resultados en el pasado es decir imagínate que yo quiero montar un restaurant quinos en la restauración y quiero dirigirlo lo más probable es que sea un auténtico fracaso entonces para qué apuntó restaurante con éxito y que me ayude excelente joven yo creo que excelentes comentarios de estas cortita entrevista y de rodearse de gente experta es importante y este 31 de mayo va a haber un congreso donde los organizadores de este 20 en trayendo gente expertas como tú y ahí es un gran momento para leer y escuchar y que actualizarse que otros temas así que calificó de comentarles porque nos has traer en esta conferencia de apertura 31 de mayo volver a hablar de herramientas reales que puedan aplicar para algunos de compra la automatización de procesos de marketing digital entonces al final lo que pretendo es las estrategias y tácticas para que a partir del día 7 las la gente que está y los asistentes por encima les puedo contar este tipo a partir de mañana espectacular one imperdible excelente el hito van la verdad que te agradecemos y esperemos que tu venía acá ecuador y tu estadía sea muy agradable y que tú com prensa es todo un éxito nos vemos una próxima oportunidad chau chau [Música] para mí [Música] m

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6 thoughts on “TRANSFORMACIÓN DIGITAL en RETAIL

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  2. Creo que el mundo del retail tiene que evolucionar mucho
    El comprar en una tienda tiene que transformase en una experiencia mucho más rica que el hecho de solo comprar pero ese es un reto muy grande al que todavía no tengo respuesta

  3. hola, tengo una duda si alguien me puedo colaborar, es posible ver la ubicación (por ciudad) de las visualizaciones en mi canal y donde las veo?, gracias

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